Expédition et retours

Précommandes

Les produits Nusa Swimwear sont actuellement disponibles en précommande.
Les premières expéditions débuteront dans la semaine suivant le lancement officiel de la marque, le 5 octobre 2025.

Chaque pièce est fabriquée à la main à Bali, puis réceptionnée à La Réunion, où les envois seront préparés avec soin.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison

À compter de l’expédition de votre colis :

• Île de La Réunion : 1 à 3 jours ouvrés

• France / Europe : 5 à 7 jours ouvrés

• International : 7 à 10 jours ouvrés

Les livraisons sont assurées par Colissimo (La Poste).
Ces délais peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les éventuelles contraintes douanières.

Droits et taxes

Pour les commandes livrées hors de France, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais, indépendants de Nusa Swimwear, restent à la charge du client.
Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant votre achat pour connaître les éventuels frais applicables.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les produits doivent :

• Être neufs, non portés, non lavés et non endommagés,

• Conserver l’étiquette et la protection hygiénique d’origine,

• Être retournés dans leur emballage initial.

Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes effectuées pendant les soldes ou promotions.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Les colis doivent être expédiés directement à l’adresse suivante :

Nusa Swimwear
4 Rue Franck Camille Cadet
Atelier 25
97427 L’Étang-Salé – La Réunion

Les retours envoyés en point relais ne pourront pas être pris en compte.
Nous conseillons d’utiliser un service avec numéro de suivi et de conserver la preuve de dépôt.

Une fois le colis réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 15 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, un retour ou une précommande, notre équipe est à votre écoute :
nusa.swimwearpro@gmail.com

Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.

En résumé

• Produits disponibles en précommande.

• Premiers envois à partir du 12 octobre 2025 (une semaine après le lancement officiel).

• Livraison rapide à La Réunion (1 à 3 jours ouvrés après expédition).

• 14 jours pour effectuer un retour après réception.

• Service client réactif et transparent.